Все бы было хорошо на Яндекс Маркете, но вот то, что они постоянно творят уже не может не подлежать огласке. На собственном опыте объясню пройденное нами как продавцов на Яндекс Маркете по системе DBS, ну и примеры с другими типами отгрузок и доставок.
Все бы было хорошо на Яндекс Маркете, но вот то, что они постоянно творят уже не может не подлежать огласке. На собственном опыте объясню пройденное нами как продавцов на Яндекс Маркете по системе DBS, ну и примеры с другими типами отгрузок и доставок.
А. Главная проблема, на которой чихать всему Яндекс Маркету - тех поддержка. Примерно полгода назад окончательно убрали контактные телефоны, потому как они не в состоянии решить. Правда при заказе обратного звонка может быть Вам дико повезет и Вам попадется тот самый 1% адекватных коллег, которые реально запустят в производство решение Вашей проблемы. Но как правило любое обращение в ТП заканчивается шаблонными ответами, с той стороны просто даже не задумываются что отвечать (шаблонные ответы иногда вообще не попадают в заданные вопросы). Еще одна фишка ТП Яндекс Маркета - закрывают сообщения в одностороннем порядке без решения проблем.
Б. При любом сбое в работе технической составляющей Яндекс Маркета Вы можете просто закрыть глаза и не пытаться что-то исправить: никаких решений в работе с их стороны исправлены не будут. Наш магазин имел хороший коэффициент 4,8, и вдруг он рухнул до 4,3 .... Проверяем. Получается что робот удалил оценки (обнулил) не через 90 дней, а через 60 дней. При этом оценки 5 после этого в копилку не зачитываются. Было создано порядка 8-ми обращений, но все они заканчиваются стеной. Тяжба длится уже порядка месяца, наш магазин убили коэффициентом, мы с этим не согласны. При этом они видят ошибку робота, но прпи этом коэффициент магазина просто решили убить. Чтобы по 1000-у раз не писать одно и тоже просто создам статью, и пусть ТП гордятся своей работай за весну-лето 2023 года - хуже сервиса я не видел. Скорее всего это будет главная причина невозврата на эту площадку, лучше будем продавать спокойно на OZONe/
В. Как воруют Ваши карточки и фото без Вашего согласия на яндекс маркете - а Вы подгрузите и через некоторое время найдете точно такое же описание у конкурента (на OZONe такого нет).
Г. По умолчанию навязывают условия работы магазинов так, как считаю лучше маркет, а не сам магазин (а Вы обязаны принять по умолчанию эти условия, если не согласны пошли вон с площадки Яндекс Маркета).
Д. Сколько переплачивает клиент за купленный товар на Яндекс Маркете? Примерно 30-100% от реальной стоимости товара на прямом сайте интернет-магазина.
Для тупой техподдержки и иже с ними, Идентификатор магазина 7170412. Если хотите продолжить работать, то исправляйте ВСЕ заданные задачи в срок (и которые Вы закрыли выводите из архивов и решайте), также восстанавливайте нормальный коэффициент магазина!
